LIVRAISON ET RETOURS

1. Politique de livraison

Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici les termes relatifs à nos services :

1.1 Délais de préparation et d’expédition

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

• Les commandes passées durant les jours fériés ou les week-ends seront traitées le jour ouvré suivant.

1.2 Modes de livraison disponibles

• Nous proposons différents modes de livraison adaptés à vos besoins : standard, express ou en point relais. Les frais de livraison varient en fonction du mode sélectionné et de la destination.

• Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la localisation du client.

1.3 Numéro de suivi

• Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé à l’adresse email fournie lors de la commande pour permettre de suivre l’expédition en temps réel.

2. Politique de retour

Nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, voici les modalités de retour :

2.1 Conditions de retour

• Les retours sont acceptés sous 7 jours calendaires après réception de la commande.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

2.2 Procédure de retour

• Avant tout retour, veuillez contacter notre service client via [email/service client].

• Une fois votre demande approuvée, un formulaire de retour vous sera envoyé.

2.3 Frais de retour

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.